以前老媽對這家以高貴有名的理想旅行社崇拜有加,沒想到也凸槌了;事實上根據這幾年多次跟團的經驗,我對台灣某些旅行社的行徑真是徹底地失望,也因此盡量選擇參加半自助式的旅行方式,費用貴一點,但至少自由的時間多一點。
愛玩的台灣人旅遊經驗非常豐富,所以旅行社乃至導遊與領隊的那些小把戲其實很難逃過愛玩之人的法眼,但出國旅遊求的是快樂第一,因此只要導遊與領隊不是太過分,多數人都是睜一隻眼閉一隻眼。像最近剛結束的土耳其之旅,沿途購物行程還真不少,除了旅行社規定的購物點,還臨時加了一兩個順應民情的採購點,無可厚非啦,只要不縮減景點參觀的時間,一切ok!我最怕的是----參觀景點草草結束,卻在購物點極力促銷而久久不肯離去,那就很令人無言了。
旅行業,"口碑"很重要,業者與從業人員千萬不要有殺雞取卵的行為或心存僥倖的心態,不然在競爭如此激烈的行業裡是很容易被淘汰出局的。
PS.繼去年五月的土耳其東部之旅,這個月初走了一趟土耳其西部之旅,不過我們對土耳其西部有點失望,或許是因為土東實在太特別太好玩了,因此把土西給比了下去。
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埃及豪華行喝蒼蠅湯 旅行社判賠(轉貼)
更新日期:2008/06/23 12:06 張靖玲
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080623/8/11s0s.html
在旅遊界享有盛名的理想旅行社推出埃及12天豪華行程,卻被遊客指控不但餐點的湯裡有蒼蠅,導遊連埃及豔后是誰都不知道,台北地院因此判旅行社需賠每人2萬6千多元;事實上理想旅行社向來走的都是10天以上的高價路線,團費至少都10萬起跳,以這次的埃及行程為例,團費硬是比同業的貴上3、4萬元,參觀景點大同小異,不過理想說搭的是商務艙,至於豪華指的只是有一段搭乘「豪華」遊輪。
看金字塔感受歷史浩瀚,搭遊輪瀏覽尼羅河風光,還有看開羅神殿;理想旅行社推出的埃及12日遊,價位硬是高人一等,要價15萬6,但類似行程,同樣也是12天只要11到12萬,硬是比理想便宜3、4萬。理想旅行社發言人黃政賢:「那個遊輪有好多種船,有五星的,也有超五星的,豪華的跟一般的船,也有四星,我們是指這一段是坐豪華遊輪。」
理想強調所謂的「豪華」行程,指的是搭「豪華」遊輪,不過飛機安排搭商務艙,至於其他景點,標榜最早獨家開發,不過後來國內業者也跟進,要說最特別的,就是在電影拍攝場景的阿布辛貝住上一晚。
但其他說住五星級飯店等,看在其他業者眼裡,都是大同小異。業者:「市面上的10天、12天,大概妳說的阿布辛貝,像尼羅河,住五星級旅館都是有的。」
埃及遊並不是理想最高檔的行程,其他像是歐洲、西藏等,標榜的都是10天起跳,團費甚至超過20萬的也有,儘管理想說,超過30年的老牌子,最重視的就是品質,但沒想到這次和客人糾紛鬧上版面,卻是栽在品質上。
導遊不識埃及豔后? 團員告官(轉貼)
更新日期:2008/06/23 14:59
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080623/11/11s3v.html
有30年歷史的理想旅行社,被團員告上法院。原因是團員不滿號稱豪華的埃及行程,收費15萬,但旅遊的品質很差。最離譜的是,旅行社請的當地導遊,竟然不知道埃及豔后是誰。法官認為旅行社必須退還部分團費,判決理想敗訴照片中的杜小姐母女,參加理想旅行社埃及豪華之旅。站在中間的就是當地導遊。沒想到這個導遊,連埃及豔后是誰都不知道。
理想一點也不理想,繳了15萬的團費卻只有三流品質,杜小姐不堪權益受損,一狀告上法院讓杜小姐不滿的還不只是這樣。從搭上飛機開始,航空公司的商務艙爛到爆,簡直像一台會飛的公車;到了埃及又遇到司機違規停車被開單,一行人枯等半小時;去餐館吃飯衛生條件差;還有號稱獨家行程,竟然會遇到台灣團。實在看不出來這樣的待遇價值15萬,法官也認為旅行社收費太高,判賠團員2萬6千多塊錢。
業者強調旅客對行程的某些定義觀念不同,他們虛心接受。但不是旅行社所管控的業務範圍,也要算在他們頭上,業者不服,決定提出上訴。
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頑童內心話:新聞最後一段所載內容不知是記者胡編的,還是業者真有這樣的說法?如果理想旅行社真的有如此的思考邏輯,那很危險ㄜ!!難道旅行社只負責拿錢而不必承擔"導遊、司機、餐飲...好壞"的責任?難道要旅客到埃及打跨國官司?....
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