以前只要是跟團旅行，我們一定優先找鳳凰旅行社，不是他們家的行程有獨到之處，而是他們家的領隊讓人放心。經探詢，原來鳳凰大多派任專業導遊帶隊，無怪乎讓人有「專業」與「可以放心玩耍」的感覺。
可是九月底這趟美加之旅卻完全顛覆了我對鳳凰的完美印象，因為我們碰上一個原本安排就不佳的行程，與一位表現平平的領隊。本來還掙扎是否該向該公司反應，後來想想，忠實的反應事實....或許對這位領隊會造成一些傷害，但就長遠來看，反而是短空長多---或許他經由再教育與再學習後，將來反而成為一位最優秀的領隊。
一趟愉快的旅程帶給人一輩子的快樂回憶，反之，不愉快的旅程則可能成為一個人終身的遺憾，所以旅行社在行程安排、與領隊帶隊專業度方面，應盡求用心，而不該過於隨便與抱有僥倖心理。
PS1.美加東行程安排原本就很緊湊，拉車時間長，雖然風景優美，但根本沒有機會停下來觀賞。所以奉勸對美加東岸有興趣的朋友，有辦法的話，還是盡量自助旅行或至少半自助旅行吧。
PS2.很抱歉，我們必須回收過去我們在部落格內對鳳凰旅行社毫無保留的推薦。
PS3.請放心，鳳凰旅行社的股價應該不會因為我們「回收推薦」而下跌。
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你是9月28日那團嗎??我是參加9月28日美加東12日....這個行程讓我灰心又氣惱....
[版主回覆10/22/2007 13:44:27]月塵你好...
dcview的月塵？你好
。
我們參加的是9/26出發，含黃石公園總共14天的行程。除了行程安排也是不佳外，他們安排的飯店雖都屬四星居多，但location實在糟透了。更令人啞口無言的是，我們碰上比較"不積極"的領隊(網路公開場合點到為止
)。Anyway, 行程結束了，我們也主動去電鳳凰一吐悶氣，至於聽與不聽由他們囉。
短期內應該是不會再參加鳳凰的任何行程了，這個短期有多短？不知道，或許是一輩子，也可能是一下子
，沒辦法，我們實在太愛玩了。
PS.月塵拍照技術一流，建議試試半自助甚至自助的旅遊方式，更能隨心所欲的大拍特拍。跟團旅行要拍好照片太難了.....
開開心心玩就好
不開心的事...等風頭過了
開開心心繼續玩
ps.我10月到韓國玩,導遊是加拿大移民的華僑,雄獅旅行社
比當地的導遊好多了,
但是....
當地的導遊素質....算了(自稱排名很前面的..小洪)
跟照相官的存在....極度不滿
(沿途拍照,最後一天賣相片收錢....我去過這麼多國家唯一一次碰到有隨車照相官)
暑假參加爛鳳凰旅行社出團旅遊俄羅斯，團費12萬，行程第2天本人和三位同伴居然在房間睡眠中遭竊，損失所有現金和當地貨幣、相機、手機、信用卡，糟糕的是台灣隨團領隊，不聞不問，尤其當地連上廁所都要收費，領隊也不管遭竊的團員有沒有錢上付費廁所，導致有團員只好忍到回飯店上，忍到感染尿道炎就這樣過8天，期間領隊居然不屑的說我沒錢，去找別人借。如此冷漠不關心團員的領隊，還說反正我回去也不做了真令人氣炸，行程更是離譜，晚出早歸，許多地點更是以遠眺的方式，用手遙指說就是那裡看到了吧，看到就走人，簡直比在家看旅遊頻道還不如，這種爛品質還要12萬元，住的旅館比台灣的小旅社還爛，有門鎖壞掉的，房間霉味超重，單人床小到無法翻身....，尤其回到台灣，旅行社方面也沒派主管致電關心或慰問，還用自大的口氣說一些不然我們想怎麼樣的話，真是的，這個社會有沒有公理，向台北市政府消保官投訴，協調會安排在上班時間還要請假扣薪，第一次協調，旅行社代表說公司負責人認為這種事常發生，自認倒楣吧！消保官不但完全沒幫忙，還說對方講的對，第二次協調更誇張的是連公文也沒收到，消保官還說無故不到，放棄協調，這種消保官應該是最涼的又沒正義吧！希望看到文章的網友，大家幫忙別讓你的親友報名爛鳳凰我的遭遇，也不希望再有人重蹈，跟這種不負責任的爛鳳凰旅行社，出事就要自求多福。旅遊品質超貴超爛。品保協會更是這些旅行社出錢養的，所以根本沒把旅客權益放在眼裡，做個樣子的，別想旅行社來道歉，因為誰叫你自動上門報名，又不是爛鳳凰來把你抬去的。
我2007年跟過鳳凰的俄羅斯團，老實說印象還不錯，我想是和領隊和當地導遊有關，我那團的領隊還算照顧我們，令我映像深刻的是當地的導遊講解非常清楚，不過顯然台灣人旅遊很多人只想拍照，倒不是很關心景點背後的典故，使得當地導遊對我們印象不佳，至於旅館我倒是覺得不錯，除了蘇茲達里的旅館真的很像共產黨的樣板建築外，其他地區的旅館還是有一定的品質，重點是我很在意浴室的清潔，這些旅館我覺得都有水準以上，所以我覺得鳳凰團的旅館水準是不錯的，至於單人床那要看地區，許多歐洲的旅館格局許多都是單人床，這點與美加是不同的。我所要表達的並不是鳳凰一定好，而是我覺得這與領隊和導遊有關，我不會毫無保留推薦一家旅行社，但是我覺得以我付的俄羅斯團的團費，我覺得我所獲得的品質是好的，因此下次我還是會考慮鳳凰的團。至於美加，說實在話，真的自助就可以了......... [版主回覆07/02/2008 12:17:12]
謝謝jingshia。
我們的2004年的俄羅斯行也剛好是參加鳳凰團，感覺也不錯。其實我們也曾算是鳳凰的忠實老客戶，前前後後參加七八次，只是一直到去年九月這趟美加東之旅竟然凸鎚。....再偷偷地說：在那次不愉快的旅遊之後，只隔兩個月，我們又參加了一次鳳凰的埃及團.....唉~~該罵的要罵，該玩的還是要玩
。
我個人總認為，一個旅行者好不容易儲蓄一筆錢，終於實現多年的旅遊大願，卻被一個爛領隊或導遊搞得遊性盡失，甚至滿腹怒氣與遺憾，這種爛領隊或導遊是很失德的。我相信99%的領隊與導遊本身也是因為愛玩才從事這個行業，拿出同理心....他們是否該盡力的做好每次的帶隊呢？只為利益或只存自私的想法，這種人會樂於工作中嗎？
美加確實要自助，如此才能真正體驗那美麗景色。
這樣的用心記錄 給我很好的參考
完全一樣的澳洲行程 我兒子一次為了陪我們 一次陪太太走了二次
因為一樣的旅行社 領隊的不同 品質就差很多
想更玩得深入 只好學著自助了
鳳凰旅行社不老實,網頁上的價格可殺價很多
2019第一次參加鳳凰“克斯蒙 ”13日遊，也將是最後一次參加鳳凰的團，希望只是我個人運氣差。
2019後悔參加克斯蒙13日團，浪費金錢，浪費生命。